Dyson Cinetic Big Ball Süpürge Başlığının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgesini 25.01.2026 tarihinde satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce süpürgenin başlığında, iç kısmında meydana gelen bir kırılma nedeniyle ürün çalışmaz hale geldi. Evimizde şarjlı başka bir süpürge daha olduğu için çoğunlukla onu kullanıyoruz, bu ürünü ise toplamda en fazla 8–10 kez kullandık. Bu kadar az kullanımda başlığın kırılmasını, kullanılan malzemenin kalitesiz olması nedeniyle oluşmuş bir deformasyon olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Dyson teknik servis ile yalnızca görüntülü görüşme üzerinden görüştüm. Görüşmede, ürünü detaylı incelemeden kullanıcı hatası denilerek tamir veya değişim talebim kabul edilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson’dan, süpürgenin kırılan başlığının garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.