to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan Dyson v15 Total Clean süpürgesini satın alırken bana ek garanti paketi satıldı. Bu ek garantiyi anlatırken “kırılsa dahi ücretsiz değişim yapıyoruz” denilerek, ürünü yaklaşık 26 bin tl yerine 32 bin tl’ye almayı kabul ettim. Özellikle kırılma durumunda hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendiği için bu ek garantiyi tercih ettim.
Ürünü alalı 1 yıl 4 ay oldu ve dün normal süpürme sırasında süpürgenin borusu ve başlığı çatladı. Ürüne herhangi bir darbe, düşme veya zorlayıcı bir işlem uygulamadım, tamamen normal kullanım esnasında bu sorunla karşılaştım. Bunun üzerine tarafıma söylendiği gibi destek almak için müşteri hizmetlerine yönlendirildim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, boru ve başlığın değişimi için yaklaşık 8.000 TL ödeme yapmam gerektiği, değişimin ücretli olduğu belirtildi. Satış sırasında “kırılırsa ücretsiz değişim” diye anlatılan ek garantinin şimdi geçerli olmadığı söylenmesi, kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissetmeme neden oldu. Bu durumun, bana satılan ek garantiye ve verilen sözlere kesinlikle uymadığını düşünüyorum.
Fatura, garanti belgesi ve ek garanti evraklarım mevcuttur. Satış esnasında verilen taahhütlere uygun şekilde, süpürge borusu ve başlığının herhangi bir ücret talep edilmeden ek garanti kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Dyson v15 süpürgemin borusunun üst plastik kısmı 25.04.2026 tarihinde normal süpürme esnasında aniden kırıldı. Ürünümü 25.01.2025 tarihinde Teknosa’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 25.999 TL ödeyerek satın aldım ve garanti sürem hâlâ devam ediyor. Yaşadığım kırılma sonrası Dyson müşteri hizmetl...
Yaklaşık 4 ay önce Teknosa’dan Dyson v16 Piston süpürge satın aldım. Süpürgemin gövde ucundaki parça birkaç gün önce kırıldı. Ürünün 3 yıllık garantisi olmasına rağmen Dyson, bu parçanın değişimi ve tamiri için benden 2.650 TL ücret talep etti. Komşumun Dyson süpürgesinin garantisi bitmiş olmasına ...
Teknosa’dan 2023 yılında Ankara’dan satın aldığım Dyson V15 dikey süpürgede, ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Süpürgenin boru kısmı en baştan beri problemliydi, çekim gücüyle ilgili de memnuniyetsizliklerim vardı ve motor parçasında da kırılma oldu. Bu süreçte defalarca müşteri hi...
18.12.2025 tarihinde Teknosa’dan Dyson v15 Submarine ıslak kuru süpürge satın aldım. Satış sırasında bana bu ürün için ömür boyu ücretsiz değişim garantisi verildiği sözlü olarak belirtildi ve ben de özellikle bu güvenceye dayanarak tercihimde Dyson ve Teknosa’yı seçtim. Ancak ürün daha 3 ay dolmada...
Dyson v10 süpürgeyi 2024 yılında Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alımdan yaklaşık bir yıl sonra boru bağlantı yerinden kırıldığı için Dyson ile iletişime geçtim. Garanti kapsamında boruyu gönderdiler ancak gelen parçanın kendi orijinal borusu olmadığını düşündüm, rengi de orijinalle aynı değildi ve y...
Yorumlar