to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Big Ball Absolute 2 Boru Bağlantısı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi
Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgem bana ocak ayının sonunda hediye olarak alındı, ancak hediye alınırken yanlış adres verilmesi nedeniyle kutusunu açıp ürünü kullanmaya mart ayında, evime gelebildiğinde başlayabildim. Bu gecikmenin firmadan değil, teslimat adresinin yanlış verilmesinden kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.
15 Ağustos 2026 Cumartesi günü tamamen normal bir şekilde halı süpürürken boru bağlantı kısmı tam bağlantı yerinden ayrıldı. Birbirinin içine giren borulardan kırmızı düğmenin bulunduğu parça, uzun boruya girdiği yerden koptu ve uzun boruda kırılma oluştuğunu düşünüyorum. Dyson süpürgemi kullanırken ve temizleyip kaldırırken son derece dikkatli ve özenliyim, ürünü hor kullanmıyorum.
Bu parçayı en fazla beş kez kullandım, yani çok az kullanımda böyle bir kırılma yaşanması bence kabul edilebilir bir durum değil. Dyson’ı aradığımda sistemin bu durumu garanti kapsamında kabul etmediği söylendi. Oysa benim hiçbir kullanım hatam olmadığı halde oluşan bu kusurun, ürünün kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Dikey v15 süpürgem de var ve onda zamanla oluşan yıpranmaları “eskimiştir” diyerek dillendirmiyorum ancak bu fiyat çizgisindeki bir ürünün iki sene dolmadan böyle bir parça arızası vermemesi gerektiğine inanıyorum.
Kırılan boru bağlantı parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Benimle irtibata geçerek doğru parçanın temin edilmesi konusunda yardımcı olursanız çok sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba Dyson a ne koşulda ulaşırsam ulaşayım, hatasını kabul etmiyor. Benzer şikayetler olmasına rağmen önlem olarak sorunu sistem dışına itmiş, kurtulmuş. Pahalı ama kötü, çok kötü bir ürün. Firma ürünün arkasında değil. Dikey süpürge kollarımda sinir sıkışması yaptığı için v 15 im olmasına rağmen, bu normal süpürgeyi annem hediye olarak almış. 5 kez bile kullanamadan elimde kaldı. Sakın almayın hiç fiyatının karşılığını bulamazsınız. Ama karşınızda sağlam bir sistemle kendini koruyan firma bulursunuz
Dyson a teşekkür edeceksem sinir sahibi olduğum için olabilir. O kadar zamanım boşa gitti. Sürekli şikayet alan konuyu garanti kapsamından çıkartmış rahat etmişler.
