Dyson Başlığı Bollaşarak Kırıldı Garanti Sürecinde Yardım Sunulmadı

Dyson Gen5 Detect süpürgemi başlığındaki aşırı sallanma ve bollaşma nedeniyle yaklaşık 10 gün önce servise gönderdim. Ürün daha kırılmamışken, ileride kırılma yaşanmaması için özellikle bu durumu belirttim. Servis, süpürgede hiçbir sorun olmadığını, başlığın fabrikasyon olarak böyle olduğunu söyleyerek ürünü 2 gün içinde aynı şekilde geri gönderdi.

Ancak ürün bana geldikten kısa süre sonra, tam da bollaşma yaşadığım yerden başlık kırıldı. Bunun üzerine tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimde, süpürgemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen asla yardımcı olmayacaklarını, kırılan başlıkla ilgili destek sunmayacaklarını ilettiler.

Başlığın bollaşmasıyla ilgili uyarımı önceden yapmış olmama rağmen bunun dikkate alınmaması ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Dyson’dan, garanti sürecim devam ederken kırılan süpürge başlığımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.