Dyson B12 Servisinde Gövde Karışıklığı Ve Kirli Teslimat

Dyson b12 dikey süpürgem için temizlik paketi satın aldım. 1 Temmuz’da talep oluşturdum, 2 Temmuz’da kargo ürünü benden aldı ve 3 Temmuz’da teknik servise teslim edildi. Ürünümü tek bir kutu içinde, özenle paketleyerek göndermiştim. 6 Temmuz’da “işlem tamamlandı” şeklinde mesaj aldım, 7 Temmuz’da ilk kargo, 10 Temmuz’da ise ikinci kargo teslim edildi.

Önce sadece üç başlık geldi, daha sonra ana gövde ve diğer üç aparat ayrı bir kargo ile ulaştı. Binlerce lira verip aldığımız bu makineyi sadece streç filme sarıp kargo poşetine koyarak geri göndermişlerdi. Gelen aparatların içleri toz ve pislik doluydu, ben evde temizlesem bundan daha temiz olurdu. Asıl skandal ise, ikinci kargoda gelen süpürge gövdesinin bana ait olmaması; kendi gönderdiğim gövdem şu anda bende değil, elime ulaştırılan gövde bana ait değil.

Ürün servise gitmeden önce Dyson’ın videolu kayıt sırasında ürünümün fotoğraflarını çektiğini biliyorum. Dyson’dan öncelikle bana gönderilen gövdenin gerçekten benim ürünüm olup olmadığını kanıtlayacak şekilde, ürün teknik servise gitmeden önce çektikleri fotoğrafları benimle paylaşmalarını, kendi gövdemin bulunup tespit edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer kendi ürünüm bulunamıyor ya da bu görseller benimle paylaşılmıyorsa, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma sıfır bir ürün temin edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünümün karışması hem de temizlik hizmetinin son derece özensiz olması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.