Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Ayıplı Ürünün Yenisini Belirttiği Sürede Göndermiyor

profile
Neslihan
21 Kasım 2023 16:03
3.122

Şubat 2023'te Dyson'dan aldığım Airwrap saç şekillendirici, Ekim 2023 tarihinde çalışırken kendi kendine kapanmaya başladı. Ürünü servise gönderdikten sonra 31 Ekim tarihinde ürünümün yenisi ile değişim kararı çıktığı tarafıma bildirildi ve kutusu ile tüm aksesuarları kargolamam istendi, ben de gönderdim. Yeni ürünün 20 gün içinde tarafıma gönderileceği belirtilmesine rağmen bugün 21. gün olmasına karşın henüz ürünün gönderilmesine ilişkin hiçbir bildirim ya da kargo mesajı almadım. Ayrıca ürünü göndermeden önce Dyson müşteri hizmetleri WhatsApp hattından çok çabuk yanıt alabiliyorken şimdi ortalama 1,5 saatte dönüş sağlanıyor. Herhangi bir bildirim yapılmaması ve kanunda belirtilen azami sürenin aşılması halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

22 Kasım 2023 14:58 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Neslihan
Neslihan
28 Kasım 2023 18:20

Dyson'dan arayan temsilci 6 Kasım itibariyle 20 günlük süre içerisinde ürünümün gönderileceği söyledi. Bugün 20. Gün ve üründen hala haber yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Zeynep
14 Mart 2024 09:38
4.241

profile
Sibel
13 Haziran 2025 15:10
2.044

profile
Helin
20 Ocak 2024 19:49
5.230

profile
Mehmet
05 Temmuz 2023 23:54
2.418
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri