Dyson Ayıplı Ürünü Kabul Etmesine Rağmen Bedel İadesini Yapmıyor

Dyson Ayıplı Olduğunu Kabul Ettiği Ürünün Bedel İadesini Yapmıyor!

Dyson marka ürünümü yaşadığım arıza nedeniyle inceleme yapılması için servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma ürünün kusurlu olduğu ve motor arızası bulunduğu bildirildi. Dyson ayrıca ürünün değiştirilebileceğini belirtti.

Ancak ben değişim istemiyorum. Ürünün motorunda arıza bulunduğu ve kusurlu olduğu Dyson tarafından tespit edilmişken, aynı ürünün değiştirilmesini kabul etmiyorum. Benim talebim açık: Ayıplı ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Buna rağmen Dyson, ürünün kusurlu olduğunu tespit etmiş olmasına rağmen bedel iadesi yapmadan ürünü tarafıma geri gönderdi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum seçimlik haklarımdan sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkımı kullanıyorum. Ürünün kusurlu olduğunu kabul eden bir firmanın, tüketicinin bedel iadesi talebini neden karşılamadığını anlamıyorum.

Ürünü tekrar kullanmak veya değişim yoluyla aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Talebim onarım veya değişim değil, doğrudan bedel iadesidir.

Dyson’dan beklentim, servis tespitini dikkate alarak mağduriyetimi gidermesi ve ödediğim bedelin tamamını tarafıma iade etmesidir.

Aksi halde servis kayıtları, yazışmalar ve ürünün kusurlu olduğuna ilişkin Dyson tarafından yapılan bildirimlerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve yasal haklarımı kullanacağım.