Dyson Aksesuarı Garantili Olarak Gönderilmedi 7 Ay Bekleyiş

Dyson Airwrap Coanda 2× ürünümle birlikte gelen “Takılma Önleyici Döngü Fırçası (Anti-snag Loop Brush 2X) ” aksesuarı daha gelir gelmez bozuldu. Dyson ürünü inceledi ve hatalı üretim olduğunu, garanti kapsamında yenisini ücretsiz olarak göndereceklerini söyledi. Ancak yaklaşık 2025 Kasım ayından bu yana, yani 7 aydır bu aksesuar tarafıma bir türlü ulaştırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde stokta ürün olmadığı, stok gelince gönderileceği söylendi. Daha sonra stokların açıldığını, ürünün olduğunu ve gönderim sağlayacaklarını belirttiler. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın aksesuar gelmeyince tekrar aradığımda bu kez yine stokta olmadığı bilgisi verildi. Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve aylarca aynı gerekçeyle oyalanmam, Dyson gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesine kesinlikle uymuyor.

7 aydır “stok yok” denilerek bekletilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Garanti kapsamında gönderileceği söylenen Takılma Önleyici Döngü Fırçası aksesuarının, hiçbir ek şart öne sürülmeden, daha fazla gecikmeden ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.