Dyson Airwrap'ta Temizleme Fırçası Eksik Ve Gizli Yerleştirildi

Eşimin hediye olarak aldığı Dyson Airwrap ürününde kutu içeriğiyle ilgili bir sorun yaşadım. Ürünü açtığımızda içinden temizleme fırçası çıkmadığını fark ettim ve bunun üzerine hemen WhatsApp destek hattınızla iletişime geçtim.

Destek hattınızla yaptığımız yazışmada, temizleme fırçasının ana kutunun altına yapıştırıldığını öğrendim. Hem ana kutunun hem de fırçanın siyah renkte olması ve fırçanın bu kadar görünmeyen, zor bir yere konulmuş olması nedeniyle ben de doğal olarak göremedim ve kutuları çöpe attım. Bana, kutulara görüntülü olarak bakamadığımız sürece yeni temizleme fırçası gönderemeyeceğiniz söylendi.

Temizleme fırçasının bu kadar gizli ve fark edilmesi zor bir yere yerleştirilmesini firmanın hatası olarak görüyorum. Eğer böyle bir prosedürünüz varsa, kutunun üzerinde parça eksikliği durumunda görüntülü görüşmeyle kutuların kontrol edileceğine dair açık bir uyarı bulunması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde kullanıcıların bu parçayı görmeden kutuları atması çok normal bir durum.

Airwrap ürünümün seri numarası 6UF-EU-UJA1244A’dır. Hediye olduğu için alışveriş tarihini tam olarak bilmiyorum ancak 15 günü geçmedi. Yukarıdaki nedenlerle, eksik çıkan temizleme fırçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.