Dyson Airwrap Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Bulamayan Servis

Dyson Airwrap i. D. Ürünümü geçen sene aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmamasına rağmen cihazı iki kez garanti servisine göndermek zorunda kaldım. İki servis sürecinin ardından da yaşadığım sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.

Cihazda beyaz ışık sürekli yanıp sönüyor, filtre kapağının mıknatısı kırık ve cihazın çekim gücü belirgin şekilde düşük olduğu için beklenen performansı kesinlikle alamıyorum. Ayrıca Airwrap başlıklarında ezilmeler mevcut ve başlıklar tam olarak yerine oturmuyor. Bu ezilmelerin kargo sürecinde yaşanan bir hasardan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Ürünü her iki gönderişimde de servis incelemesine rağmen aynı problemler devam ediyor. Son gönderimde oluşturulan servis kayıt numarası 47074253’tür.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım, henüz 1 yılını bile doldurmamış bir üründe bu kadar ciddi sorunlar yaşamam ve iki kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ürünün bu haliyle günlük kullanımımı aksatması ve Dyson tarafından yeterli desteği alamamam kabul edilebilir değildir.

Dyson müşteri hizmetleri ve servis ekibinden, ürünümün yeniden detaylı olarak incelenmesini, mevcut sorunların artık kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza yaşadığım ve başlıklarında da hasar bulunan bu cihaz için onarım yerine ürün değişimi yapılmasını istiyorum.