Dyson Airwrap Tarak Başlığı Değişimi 5 Ayı Aştı, Henüz Gelmedi

Dyson.com üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap Coanda 2X ürününün tarak başlığı Şubat ayında, ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra parçalandı. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana kırılan tarak başlığının yenisinin gönderileceği söylendi.

Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi. Yeniden aradığımda ise her seferinde “stokta olunca yollayacağız” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ yeni tarak başlığım elime ulaşmadı.

Kırılan tarak başlığımın, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.