to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden Airwrap i. D.™ Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti (Ceramic Patina & Topaz) – Ürün Kodu: 533598-01-TR, seri numarası 3HP-EU-TMC0748A ile birlikte 19.999,00 TL ödeyerek satın aldım.
Ürünüm 28 Şubat 2025’te hava akımı sorunu nedeniyle servise gitti ve "performans sorunu" tespit edilerek bakım yapıldı. Sonrasında Bluetooth bağlantı sorunu yaşadım, tekrar servise gönderdim. Servis "sorun yok" dedi ancak problem giderilmişti. Bu süreçte yumuşak düzleştirme fırçası başlığı eksik geldi ve 23 Nisan’dan itibaren defalarca söz verilmesine rağmen parça çok geç ulaştırıldı.
6 Ağustos 2025’te ürün tekrar arıza verdi, servise gitti ve konik ile ikonik başlık değiştirildiği söylendi fakat yalnızca tek bir başlık değişmişti. Ürünü teslim aldığımda üzerinde çok fazla pislik (kıl) vardı ve cihazımda çizikler oluşmuştu. Dyson ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir sorun görülmediği ve bu konuda hiçbir işlem yapılmayacağı belirtildi.
Toplamda 7 ay içinde 3 kez servise göndermek zorunda kaldım ve bunlardan 2’sinde ürünün arızalı olduğu servis raporlarıyla tespit edildi. Kullanıcı hatası söz konusu değildir. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir aksiyon alınamayacağı tarafıma iletildi.
Ürünümün sürekli arıza vermesi ve servis süreçlerinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Airwrap cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aralık 2023 tarihinde Dyson resmi web sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap Ceramic Pop ürünümün sert fırça başlığında bir sorun yaşadım. Başlık ürüne tam anlamıyla oturmadı ve çalıştırdığım anda hava akımıyla birlikte fırladı. Mart 2024'te konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemi...
27.02.2025 tarihinde Dyson.com'dan aldığım Airwrap saç şekillendirici ürün, 03.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz denediğimde, konik başlığın arızalı olduğunu fark ettim ve zaman kaybetmeden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Daha sonra bir arıza kaydı oluşturuldu...
11.02.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Airwrap model saç şekillendirici satın aldım. İstanbul’da yaşıyorum ve ürünü haftada bir kez, tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde, özenli olarak kullanıyorum. Ancak yaklaşık üç-dört gün önce başlıklarında soyulmalar oluştuğunu fark ett...
03.02.2025'de satın aldığım Dyson Airwrap i. D.™ saç şekillendirme ve kurutma setinin (ceramic patina ve topaz) kutusundan filtre temizleme fırçası eksik çıktı. Ürünü kullanırken filtreyi nasıl temizleyeceğimi araştırdığımda bu parçanın olması gerektiğini fark ettim, ancak kutumda yoktu. 05.09.2025...
01.07.2025 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım Airwrap saç şekillendirici ürünüm arızalı çıktı. Sorunu bildirdikten sonra ürünün değiştirileceği söylendi ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen...
Yorumlar