Dyson Airwrap Sorunu: Yanlış Ürün Ve Stok Sıkıntısı

Ağustos ayında Dyson Airwrap ürünü aldım. Başlıkta bir erime meydana geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde garanti kapsamında bir başlık gönderileceğini söylediler. Ellerinde stok olmadığı için ön sipariş oluşturuldu. Daha sonra sipariş iptal edildi ve müşteri hizmetleri aramam söylendi. Aradığımda Dyson yetkili servis noktasına gitmem gerektiği söylendi ve cihazı ve parçalarını hepsini alıp gittim orada bana farklı büyük başlık vereceklerini söylediler ve bunu kabul etmedim. Tekrardan müşteri hizmetlerini arayın dediler aradım. Tekrar ön sipariş oluşturuldu aradan 3-4 hafta sonra siparişin kargoya verildi bilgisi geldi. Gönderilen ürün farklı renkte farklı model bir ürün. Kabul etmedim ve kargoyu iade ettim. Konuyla ilgili tekrar aramanıza gerek yok doğru sipariş oluşturulacak dedi fakat ben aradım müşteri temsilcisi büyük başlık siparişi oluşturdu. Sonra tekrar aradım Dyson tarafından aranacaksınız dedi arayan kadın ürünün parça stok kodu mevcut değil bu yüzden ön sipariş oluşturamam konuyla ilgili parça kodu ilgili departman tarafından bekleniyor dedi. Fakat tekrardan aranmayacağımı ve ara ara arayıp kontrol etmem gerektiği söyleniyor bütün zamanımı size harcayacağım ne kadar saçma ve Dyson diye o kadar para veriyorsunuz müşteriyi mağdur ediyorlar.