Dyson Airwrap Siparişim Kayıp, Teslimat Ve Bilgi Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

30.11.2025 tarihinde Dyson Airwrap için yaklaşık 25.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 02.12.2025 tarihinde ürünü kargoya verdiklerine dair mesaj geldi ancak o günden bu yana ne Dyson’dan ne de kargo firması Kolay Gelsin’den net bir bilgi alamıyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün “taşınıyor” olduğunu, nerede olduğunun ise bilinmediğini söyleyen muğlak bir ifade ile karşılaştım. Kolay Gelsin kargoyu aradığımda da benzer şekilde ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Bugün itibarıyla ürünün teslim edilmesi gerekiyordu ancak iki tarafın sisteminde de ürünün nerede olduğu belli değil, ortada ciddi bir belirsizlik var ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Bu ürünü özellikle kızım için, büyük bir heyecan ve beklentiyle almıştım. Teslimat gecikmesi ve ürünün nerede olduğunun bilinmemesi nedeniyle kızımın da hayalleri kırıldı. 25.000 TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen ne ürünümü alabildim ne de sürece dair güven veren bir açıklama yapılabildi.

Ürünümün acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf, açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.