to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Servis Ücreti Ödedim, Eksik Aksesuarlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Dyson Airwrap hs01 cihazımı 13.07.2026 tarihinde kırmızı ışık uyarısı vermesi nedeniyle İstanbul Eyüpsultan’dan, 205307745 takip numarasıyla Kolay Gelsin aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Ürünü kendi çantası içinde, kutusundaki tüm aksesuarları ve hatta parçaların karton koruyucuları da dahil olmak üzere eksiksiz ve son derece özenli bir şekilde paketleyerek teslim ettim.
Servis işlemi sonucunda 6.599 TL (6.600 TL) ödeme yaptım. Ancak kargom geri geldiğinde iki önemli aksesuarımın kutudan çıkmadığını fark ettim. Sert Düzleştirme Tarağı ve Hava Filtresi Temizleme Fırçası tarafıma geri gönderilmemişti. Cihazın servise gitme nedeni hava filtresinin tıkanmasına bağlı kırmızı ışık uyarısı olmasına rağmen, filtreyi temizlemem için gerekli olan aksesuarın kaybolmuş olması durumu daha da ironik ve üzücü hale getirmiştir.
Konuyla ilgili Dyson Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kayıt açtım ve 46653654 numaralı dosya oluşturuldu. Ancak yalnızca yaklaşık 1 saat içinde, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, kamera kayıtları veya paketleme süreçleri kontrol edilmeden “Bizden kaynaklı bir sorun yok” denilerek talebim reddedildi ve kayıt kapatıldı. Bu kadar kısa sürede, somut bir inceleme yapılmaksızın talebimin kestirip atılmasını kabul edemiyorum.
Hem yüksek bir servis ücreti ödeyip hem de aksesuarlarımın kaybolmasını ve buna rağmen böylesine ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesini reddediyorum. Eksik olan Sert Düzleştirme Tarağı ve Hava Filtresi Temizleme Fırçası aksesuarlarımın ivedilikle tarafıma sıfır ve orijinal ürün olarak ücretsiz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Airwrap hs01 cihazımı kırmızı ışık uyarısı vermesi nedeniyle 13.07.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Ürünü kutusundaki tüm aksesuarlarıyla, parçaların karton koruyucuları dahil eksiksiz ve son derece özenli bir şekilde paketleyerek teslim ettim.
Servis işlemi sonucunda 6.599 TL (6.600 TL’ye yakın) ödeme yaptım. Ancak kargo bana geri geldiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kutudan Sert Düzleştirme Tarağı çıkmadı, ayrıca Hava Filtresi Temizleme Fırçası da yoktu. Özellikle cihazın servise gitme nedeni hava filtresinin tıkanması ve kırmızı ışık uyarısı iken, filtreyi temizlemek için gerekli olan aparatın serviste kaybedilmiş olması son derece ironik ve üzücü bir durumdur.
Konuyla ilgili Dyson Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kayıt oluşturdum. Sadece yaklaşık 1 saat içinde, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, kamera kayıtlarına veya paketleme süreçlerine bakılmadan “Bizden kaynaklı bir sorun yok” denilerek talebim reddedildi ve kayıt kapatıldı. Bu kadar kısa sürede, hiçbir somut inceleme yapılmadan böyle bir sonuca varılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
Hem yüksek bir servis ücreti ödeyip hem aksesuarlarımın kaybolmasını hem de bu ilgisiz ve yüzeysel yaklaşımı reddediyorum. Eksik olan Sert Düzleştirme Tarağı ile Hava Filtresi Temizleme Fırçası aksesuarlarımın acilen tarafıma sıfır ve orijinal ürünler olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
