Dyson Airwrap Saç Diplerini Yakıyor Ve İade Talebim Kabul Edilmiyor

Bursa Korupark AVM’deki Dyson mağazasından 26 Temmuz Pazar günü Dyson Airwrap Coanda saç şekillendirici satın aldım. Tatildeyken aldığım ürünü Mersin’de evime döndükten sonra ilk kez kullandım. Saç şekillendirme sırasında bukle yapmak istediğim her tutamın saç diplerini, tıpkı eski tip kuaför makineleri gibi, ciddi şekilde yakıyor. Isıyı düşürdüğümde ise cihaz bu kez doğru düzgün şekillendirme yapmıyor.

Ürünü ilk kullanımda bu sorunla karşılaştım, emin olmak için saçımın farklı bölgelerinde birkaç kez daha denedim ve her seferinde saç diplerimde yanma hissettim. Ürün, kendini akıllı olarak tanıtan, süreleri ve ısıyı otomatik ayarlayan bir cihaz olmasına rağmen, konforlu değil ve kullanım esnasında can yakıyor. Dyson’un uygulamasını indirip Bluetooth bağlantısıyla tüm yönlendirmeleri tek tek takip ettim, kullanım kılavuzunu defalarca okudum, internette onlarca içerik ve video izledim; buna rağmen sorun değişmedi.

Yaşadığım durum üzerine Dyson online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Bana sadece online satışlarda iadenin mümkün olduğu, mağazadan alımlarda iade kabul edilmediği söylendi. Olası yanlış kullanım ihtimalinden bahsedip sadece kullanım desteği verebileceklerini ilettiler. Ancak ürünün kullanımı zaten oldukça basit ve tüm talimatları eksiksiz uygulamama rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm veya ürünün arkasında durulduğunu hissetmiyorum.

Evimde Dyson süpürge ve hava temizleyici gibi ürünlerim var ve onlardan memnun olduğum için bu ürüne de güvenerek yaklaşık 36 bin tl ödeyerek satın aldım. Fakat bu saç şekillendirici tam bir hayal kırıklığı oldu, ne konforlu ne de beklentiyi karşılayan bir cihaz. Ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Dyson’dan, Bursa Korupark AVM mağazasından aldığım bu saç şekillendiricinin iadesini kabul ederek yaklaşık 36 bin tl tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.