to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Performans Sorunu Ve Tekrarlayan Servis İşlemleri Sonrası Cihaz Değişimi Talebi
Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 1 yıl önce Ankara’daki Dyson mağazasından kredi kartıyla 19.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana üfleme performansında sorun yaşıyorum ve başlıklarında saçları sarma problemi bulunuyor.
Bu şikayetlerim nedeniyle cihazı bugüne kadar üç kez Dyson servisine gönderdim. Servis, bir seferinde yeni başlık gönderdi, diğer seferlerde ise başlığı ve filtreyi temizleyip cihazı testlerden geçtiğini belirterek tarafıma iade etti. En son servis işleminden döndüğünde ise servis formunda cihazda performans sıkıntısı olduğu ve onarım yapıldığı belirtilmesine rağmen, cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı performans sorununun ve başlıklarda sarma probleminin hiç düzelmediğini gördüm.
Cihazın testlerden geçtiğinin ve performans sorununun giderildiğinin yazılması, benim yaşadığım sorunun hâlâ devam ettiği gerçeğini değiştirmiyor. Sürekli servise gidip gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı ve ürün defalarca işlem görmesine rağmen arızanın devam ettiği için artık bu üründen memnun değilim ve güvenimi kaybettim.
Bu nedenle cihazın tekrar servise gönderilmesini değil, ayıplı/defalarca servis işlemi görmüş ürün kapsamında Dyson Airwrap cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Merhaba,
Dyson Airwrap marka cihazımı hava akışında düşüklük, başlıkların aşırı ısınması ve özellikle konik başlığın saçı tutup sarmaması gibi sorunlar nedeniyle bugüne kadar 3–4 kez servise gönderdim. Servis tarafından başlık değişimi ve genel bakım yapılmasına rağmen aynı sorunlar her seferinde tekrar devam etmektedir.
Cihazımın defalarca servise gönderilmesine ve işlem görmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmemiş olması nedeniyle üründen artık memnun değilim. Cihazın testlerden geçtiğinin ve değerlerinin normal olduğunun belirtilmesi, benim kullanım sırasında yaşadığım performans düşüklüğü ve başlık problemlerinin devam ettiği gerçeğini değiştirmemektedir.
Bu nedenle ürünün tekrar servise gönderilmesini değil, ayıplı ve defalarca servis işlemi görmüş ürün kapsamında Dyson Airwrap cihazımın yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin dikkate alınarak değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum.
