Dyson Airwrap Hacim Başlığı Dişlerinin Kendi Kendine Düşmesi Ve Garanti Talebimin Reddedilmesi

Dyson Airwrap Multistyler cihazımın hacimlendirici başlığının dişleri, üretim kalitesinin zayıf olmasından kaynaklandığını düşündüğüm bir sebeple kullanım sırasında kendiliğinden yerinden çıkıp düşüyor. Bu durum dişlerin ezilmesine yol açıyor ve başlığın düzgün kullanılmasını engelliyor. Ürünü bu şekilde yaklaşık bir yıldır kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Dyson müşteri hizmetlerine bugün Dyson dijital asistan üzerinden ulaşıp görüntülü olarak durumu aktardığımda, sorunun yalnızca tek bir başlıkta olmasının kullanıcı kaynaklı hata olduğunu iddia ettiler. Benden kaynaklı bir durum olsaydı tüm başlıklarda aynı deformasyonun oluşması gerektiğini belirttiğim halde, bu görüşüm dikkate alınmadı ve benimle adeta dalga geçer gibi, ücretli olarak yeni bir başlık almam için sadece link göndermeyi teklif ettiler. Ürünün incelenmeye alınması talebim de ayrıca reddedildi. Ürünün seri/müşteri bilgisi: 7MD-EU-TFT6425A.

Garanti kapsamında olan ürünüm için öncelikle başlığın teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa ayıplı parçanın ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.