Dyson Airwrap Kullanım Sorunu Ve Hayal Kırıklığıyla İade Talebi

18 Aralık’ta Forum İstanbul Bayrampaşa’daki mağazadan bana doğum günü hediyesi olarak Dyson Airwrap alındı. Ürünü yaklaşık bir aydır, üç kız kardeş olarak, farklı zamanlarda ve sık aralıklarla denedik. Saçlarımızın üçü de farklı saç tipi olmasına rağmen ne ıslakken ne nemliyken ne de tamamen kuru saçta istediğimiz sonucu alamadık. Şekillendirici uçlarla bukle yaptığımızda, ikinci bir tutama geçene kadar ilk yaptıklarımızın hepsi düşüyor, saçta hiçbir kalıcılık olmuyor.

Neredeyse gün aşırı, sabırla tekrar tekrar denedik, toplamda üç kişi olarak yaklaşık 15–20 deneme yaptık. Bu sabah son kez denediğimde de evden çıkana kadar saçlarım bozuldu ve yine sonuç alamadım. Sadece kurutma performansından memnun kaldım, onun dışındaki hiçbir ucu saçımızda işe yarar bir sonuç vermedi. Ürünü aldığımız yere durumu sorduğumuzda, “oluyor, siz yapamamışsınızdır” şeklinde bir geri dönüş aldık ancak bu kadar çok denemeye rağmen üç farklı saç tipinde de aynı hayal kırıklığını yaşadık.

İnternette okuduğum şikayetlerden iadenin çoğunlukla kabul edilmediğini gördüğüm için açıkçası mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum. Ürünle uyum sağlayamadık ve vaat edilen performansı göremediğimiz için yaklaşık 25.000 TL ödediğimiz bu ürünü mümkünse iade ederek bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu memnuniyetsizlikle ilgili Dyson’dan, müşteri odaklı ve olumlu bir çözüm bekliyorum.