to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap'ın Saç Tipime Uygun Olmaması Ve Mağaza İade Sorunu
Ne yazık ki Dyson müşterisini mağdur ediyor!
16.11.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Dyson mağazasından Dyson Airwrap i.D. satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren saçıma tamamen uyumsuz olduğunu fark ettim. Saçımı şekillendirmeye çalıştığımda bukleler saniyeler içinde düşüyor ve saç hiçbir şekilde formunu korumuyordu. Cihazda teknik bir problem olabileceğini düşünerek önce Dyson’a WhatsApp üzerinden ulaştım, ardından aynı gün ürünü aldığım mağazaya giderek durumu yüz yüze anlattım ve ürünü birlikte denemeyi rica ettim.
Mağazada satış temsilcisi kendi elleriyle saçımda ürünü denedi. Deneme sırasında saçımın bukleleri anında akıp gitti, hiçbir şekil tutmadı. Satış temsilcisi de bu durumu bizzat görüp ürünün saç tipime kesinlikle uygun olmadığını, “Bu ürün size satılmamalıydı” diyerek açıkça ifade etti. Yani hem ben üründen sonuç alamıyorum hem de mağaza personeli, ürünün bana uygun olmadığını net bir şekilde kabul ediyor; buna rağmen iade talebim reddediliyor.
Mağaza, bu ürünü “kişisel bakım ürünü” olarak değerlendirdiklerini, mağazadan alınan bu tarz ürünlerde iade yapılmadığını, yalnızca internet üzerinden yapılan alışverişlerde iade mümkün olduğunu söyledi. Aynı ürün internetten alındığında iade edilebilirken, mağazadan alındığında hiçbir şekilde iade hakkı tanınmamasını adil bulmuyorum. Sonuçta ortada saç tipime uygun olmadığı mağaza personeli tarafından da teyit edilen, işime yaramayan ve ciddi bir bedel ödediğim bir ürün var ve ben bu nedenle mağdur ediliyorum.
16/11/2025 tarihli, saat 17:57:52 kesim zamanlı, 0032 fiş numaralı alışverişime ait Dyson Airwrap i.D. ürününün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Kaç gün oldu hala bir dönüş yok. Yardımcı olunabilir mi artık!?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar. Müşteri temsilciniz tarafından az önce arandım. Fakat iade hususunda ne yazık ki yardımcı olunamayacağını bildirdiler. Üzülerek belirtmek isterim ki Dyson müşterisini bu anlamda yalnız bırakmakta. Sizlerin mağaza satış personeli alışverişim esnasında beni hiçbir şekilde bilgilendirmedi. Zaten bilgi sahibi olsam gider online üzerinden ürünü satın alır; en azından ürünü deneyimlemiş olur, ona göre de yaşadığım memnuniyetsizlik esnasında iade sürecimi başlatırdım. Lütfen rica ediyorum, iade hususunda onay verip beni arayabilir misiniz?
2026 Şubat ayına girdik ve hala ilgi alaka iade veya ürün değişimi hakkında hiçbir yardımcı olunmadı. Firmanın mağduriyetimi gidermesini diliyorum.
Dyson hiçbir şekilde müşterisine yardımcı olmayan, ürünü sattıktan sonra asla destek vermeyen bir marka. Kesinlikle tercih edilmemeli...!