Dyson Airwrap Konik Başlık Sorunu Ve Performans Düşüklüğü Servis İhmali

Uzun süredir severek kullandığım Dyson Airwrap cihazımda bir süredir ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Konik başlık saçı düzgün şekilde sarmıyor, ayrıca son zamanlarda cihazda ara ara kırmızı ışık yanıp sönerek kendi kendine kapanma sorunu oluştu. Günlük kullanım sırasında da sürekli olarak hava ve tutma gücünün azalıp beyaz ışığın yanması problemiyle karşılaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve performans düşüklüğünün normal olmadığını düşünüyorum.

31 Temmuz 2026 tarihinde Dyson servisine giderek özellikle konik başlığın sarmama sorununu ilettim. Serviste konik başlık değiştirildi ancak verilen yeni başlığın herhangi bir koruma bandı, kutusu ya da ambalajı yoktu, daha önce açılıp ürünü denediklerini düşündüm. Eve gidip denediğimde ise aynı sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, konik başlığın yine sarmadığını ve performans düşüklüğünün devam ettiğini gördüm.

Ertesi gün tekrar servise gittiğimde cihazda sorun olmadığı söylendi. Konik başlığın sarmadığını gözümün önünde denemelerini rica ettiğimde, açıkça sarmamasına rağmen yine de normal olduğu iddia edildi ve cihazım genel olarak performans düşüklüğü yaşamasına rağmen herhangi bir detaylı kontrol yapılmadı.

Dyson Airwrap cihazımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini, çözüm sağlanamıyorsa da cihazımın veya sorunlu başlığın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha özenli bir servis hizmeti sunulmasını rica ederim.