Dyson Airwrap Kırmızı Işık Hatası Ve İade Reddi

2023 yılı Aralık ayında Dyson Airwrap Complete Long saç şekillendiriciyi Trendyol üzerindeki Dyson satıcısından satın aldım. Sipariş numaram 2412398281’dir. Ürünü alalı 1,5 yıl bile olmamışken cihaz kırmızı ışık hatası vermeye başladı. Çok kısa süre çalıştırdığımda bile cihaz hemen kırmızı ışık vererek kendini kapatıyor.

Dyson müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüntülü görüşme yaptım ve sorunu defalarca gösterdim. Filtreyi çıkarmam ve filtre temizliğini yapmam istendi, tüm yönlendirmelere eksiksiz uymama rağmen cihaz aynı hatayı vermeye devam etti. İade talebinde bulundum ancak bu talebim kabul edilmedi. Daha sonra tekrar dönüş yapılarak filtresiz kullanımda sorun olup olmadığı soruldu, o an için filtresiz durumda sorun olmadığını söyledim ve bununla yetinildi, herhangi kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Şu anda ürün yine kırmızı ışık hatası vermeye devam ediyor ve her seferinde görüntülü görüşme yapacak zaman bulamıyorum. Cihazı aylarca verimli şekilde kullanamadım. Sorun ilk yaşandığında ürünümün garanti süresi devam ediyordu, şu anda ise garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünün iadesinin alınmasını veya yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.