Dyson Airwrap İadesi Uzun Süre Bekletildi Ve Ücret Geri Dönmedi

Dyson’ın kendi internet sitesinden 1 Eylül tarihinde yaklaşık 30.000 TL tutarında Airwrap satın aldım. Ürünü kısa süre içinde iade etmeye karar vererek 2 Eylül tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim ve ürün 9 Eylül’de Dyson’ın merkezine ulaştı. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın iadem hâlâ onaylanmadı ve kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Hatta bu süreçte ürünün ilk taksitini bile ödedim.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak hâlâ net bir açıklama, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi ya da tarih verilmiyor. Dyson gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmada, hayatım boyunca yaşadığım en kötü iade deneyimini yaşıyorum ve iade sürecinin son derece kötü, müşteriyi tamamen mağdur edecek şekilde yönetildiğini düşünüyorum.

Ürünümün inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, iademin acilen onaylanmasını ve 30.000 TL’lik tutarın ödediğim kredi kartına vakit kaybetmeden geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar basit bir iade sürecinin neden haftalarca sürüncemede bırakıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da özellikle istiyorum.