Dyson Airwrap Fırça Başlığındaki Oynama Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson resmi sitesinden Ağustos ayında satın aldığım Dyson Airwrap i. D Ceramic Pink model ürünü çok dikkatli ve titiz şekilde kullanmama rağmen, bir süre sonra fırça başlığında oynama sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 hafta önce ortaya çıkan bu problem 2 haftadır devam ediyor.

Fırça başlığındaki bu oynama, kilitleme mekanizmasına zamanla zarar veriyor ve başlık her an yerinden çıkacakmış hissi veriyor. Bu nedenle ürünü kullanırken saçımı rahatça yapamıyor, başlık sabit durmadığı için üründen beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum. Ödediğim yüksek ücrete rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bu durumun aynı modelde kronik bir sorun olduğunu da gözlemliyorum.

Bu nedenle, ürünün tamamının değiştirilmesini ya da en azından sorunlu fırça başlığının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.