to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Filtre Uyarısı Sürekli Çıkıyor Ve Kullanımı Engelliyor
Dyson Airwrap saç şekillendiricimi 1 seneyi aşkın süredir kullanıyorum. Cihazın filtresini düzenli olarak temizlememe rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli filtre temizleme uyarısı vermeye devam ediyor ve bu uyarı hiçbir şekilde düzelmiyor. Temizliği doğru şekilde yapmama rağmen cihaz kendini sıfırlamıyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Böyle bir markadan bu tür bir sorun yaşamayı hiç beklemezdim. Ürüne şu an aktif olarak ihtiyacım var ve kullanmak zorundayım ancak bu uyarı sebebiyle üründen verim alamıyorum. Ürünü online olarak Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldım, şu anda fatura bilgilerim elimde olmasa da istenirse sistem üzerinden bulunabileceğini düşünüyorum.
Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bir an önce incelenmesini, gerekli görülürse tarafımdan alınarak sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Geçen sene Aralık 2025’te Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap ıd ürününüzü satın aldım. Kutudan temizleme aparatı çıkmadığı için sizinle görüştüm ve aparatı sonradan gönderdiniz. Ancak bu gönderdiğiniz temizleme aparatıyla ürünümü temizlediğimde kesinlikle beklediğim temizliği alamıyorum, baştan beri böyle ve ben bugüne kadar idare etmeye çalıştım.
Ayrıca fön başlığımın kılları da yamuldu ve artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunların kullanıcı hatası olduğunu söyleyip bu parçaları ücretli almam gerektiğini belirttiler. Ben, üretim kalitesi yeterli olmayan parçalar için ekstra para ödemek zorunda değilim. 25 bin tl ödediğim bir ürün için, sorun yaşadığım temizleme aparatı ve fön başlığı yedek parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
3 bin tl’ye çok daha iyi performans veren fön makineleri varken bu ürüne ödediğim ücret ve yaşadığım sorunlar sebebiyle bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ürünümün bozuk ve işlevini yerine getirmeyen bu iki parçasının en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ısrarla talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
