to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap cihazımı 2019 yılında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım ve yıllardır severek kullanıyordum. Ekim ayının son günlerinde cihazımı emekliye ayırmak üzere Ankara Çankaya Kentpark AVM'deki yetkili servise teslim ettim. Net tarih servis fişi verilmediği için elimde yok, ancak hafızamda kalan tarih 25 Ekim civarı. 4–5 Kasım tarihlerinde tarafıma dönüş yapılarak yeni ürün için %15 indirim teklif edildi, ben ise bu indirimi kabul etmeyip herhangi bir işlem yapılmadan mevcut cihazımın bana geri gönderilmesini talep ettim.
Bu talebime rağmen o günden bugüne kadar cihazım bana ulaşmadı. Defalarca aradığımda "kargoya verildi" bilgisi verildi, ancak ne kargo geldi ne de kargo ile ilgili bir bilgilendirme aldım. Bu süre zarfında sayısız telefon görüşmesi yaptım fakat her defasında sadece "sizleri anlıyoruz, bizden haber bekleyin, size dönüş sağlayacağız, dosya oluşturduk, aciliyetinizi ilettik" gibi oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar verildi.
Kasım ayının sonuna doğru kendi imkanlarımla cihazı bıraktığım Kentpark AVM'deki servise yeniden gittim ve cihazın o gün kargo ile oraya yeni gelmiş olduğu bilgisini aldım. Bu esnada ürünümün kutusunun zarar gördüğünü, cihazımın ise bir aydan uzun süredir kargoda beklemiş gibi görünmesini ve bu denli uzun süren süreci kesinlikle kabul etmediğimi kendilerine ilettim. Bunun üzerine yeniden servis kaydı oluşturuldu, ancak o günden bu yana da tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Son olarak dün tekrar servise gittiğimde cihazın hâlâ orada olduğunu, istersem ücretli değişim yapabileceklerini, istersem cihazı bu haliyle alabileceğimi veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabileceğimi söylediler. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmam, cihazımın kaybolmuş gibi ortada kalması ve sonrasında kutusunun hasarlı şekilde karşıma çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Dyson Airwrap cihazım için benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık olarak 4 yıl önce aldığım Dyson Airwrap cihazımı kullanırken bir süre sonra kapatıp açmaya çalıştığımda kırmızı ışık uyarısı verdiğini ve geri açılmadığını fark edince Ankara Kentpark'taki teknik servise ulaştırdım. Teknik servis motor arızası olduğunu ve motorun ve ana gövdenin garanti kap...
Dyson yetkili servis bir türlü ürünümü evden teslim almıyor. Aldığım Airwrap bozuldu garanti sürem daha dolmasına 1 yıl var. Ürün için videolu görüşme yaptık. Ürünü 3. Ocakta kargo şirketinin teslim alacaklarını söylediler ancak kargo gelmedi. 6 ocakta aradığımda dönüş yapacaklarını söylediler. Dönü...
Dyson Airwrap ürünü 29 Kasım 2024 tarihinde aldım. Kırmızı ışık ve sürekli kendiliğinden kapanmasından dolayı 3 hafta sonra servise gönderdim. 1-2 hafta serviste kaldı ve servisten sık sık filtre temizliği yapılması gerektiğini söylediler. Ürün geldikten sonra yine aynı arızalar devam etti. 1 hafta ...
23.01.2025 tarihinde sağlam ve çalışır durumda olan V12 kablosuz süpürgemin contalarının çıktığını görmem üzerine Dyson yetkili servis ile iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda görüntülü konuşma yapılarak contalarının çıktığı söylendi ve ücretsiz olarak değişim yapılacağı bildirildi. Bu görüşme üze...
Prusya mavisi ve parlak bakır Dyson Airwrap cihazım alalı 1 yıl olmuşken 3. Defa aynı sorundan servise gitti. Sürekli beyaz filtre ışığı uyarısı veriyor ve güç azalması oluyor cihazda. Ürünü ilk olarak 2024 kasım ayında İstanbul'daki servisinize kargo yolu ile gönderdiğimde, servisiniz ilgisizce sad...
Yorumlar