Dyson Airwrap Çalışmıyor, Vatan Değişim Ve İade Talebimi Reddetti

14 Şubat tarihinde Buyaka Vatan şubesinden Dyson Airwrap satın aldım. Ürünü ilk günden beri hiçbir şekilde amacına uygun kullanamıyorum. Dalga yapan başlıklar saçıma hiçbir etki etmiyor, düzleştirici başlık da saçı düzleştirmiyor. Kısacası, bu fiyata yalnızca bir saç kurutma makinesi almışım gibi hissettiriyor, ürünü bir kere bile verim alarak kullanamadım.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra Vatan’ı aradığımda, kişisel bakım ürünü olduğu için değişim veya iade yapılamayacağını söylediler. Ancak ürün sadece kutusu açılmış, neredeyse sıfır durumda ve kesinlikle benim açımdan hiçbir işime yaramıyor. Teknik bir kullanım hatası mı var, yoksa ürün mü sorunlu bilmiyorum ama bu durumda müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Dyson’dan ricam, elimdeki Airwrap ürününün Airstraight modeli ile değiştirilmesi ve aradaki fiyat farkının da talep edilmemesidir. Ürün hâlâ bendedir ve tarafıma yardımcı olunmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.