05.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Dyson mağazasından Dyson Airwrap Coanda 2X cihazını 34.999 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Eve geldiğimde ürünü ilk açtığım anda cihazın çalışmadığını ve resetleme hatası verdiğini gördüm. Ürünü hiç kullanamadan, sürecin hızlı ilerlemesi için bizzat yetkili servise götürdüm.
Serviste yapılan ilk incelemede sorunun cihaz kaynaklı olduğu ifade edildi. Buna rağmen ürün tarafıma uzun süre teslim edilmedi ve satın aldığım ilk günden bu yana cihazı kullanamadım. Yüksek bedelli ve marka değeri yüksek bir üründe ilk günden böyle bir problem yaşamam ve sürecin bu kadar uzaması Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Cihazı özellikle düğünüm için hazırlık yaparken kullanmak amacıyla almıştım ancak süreç uzadıkça, cihazın düğünüme yetişmeme ihtimali ortaya çıktı. Servisten cihazım geri geldiğinde ise cihazı çalıştırdığım anda yine aynı resetleme hatasıyla karşılaştım. Buna rağmen serviste cihazda herhangi bir hata olmadığı söylendi ve ben sürekli mağaza–servis arasında gidip gelmek zorunda bırakıldım.
İlk günden beri defalarca kez aynı sorunla uğraşmaktan ve çözüm bulunamamasından dolayı hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Elimdeki fatura/fiş bilgileriyle birlikte, bu aşamada kesin olarak sorunsuz, yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar