Dyson Airwrap Başlığının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Reddi

Dyson Airwrap ürünü satın aldıktan sadece 8 ay sonra cihazın başlığı Temmuz ayında kırıldı. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu ilettiğimde, cihazıma özenle baktığımı kabul eder şekilde, kırık ve hasarların kullanım sürecinde oluşan durumlar olduğu, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Özellikle, bana gönderilen yanıtta talebim doğrultusunda farklı bir işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Dyson Airwrap’i Hepsiburada üzerinden satın aldım ve bu tutarın karşılığında ürünün en azından 8 ay içinde bu şekilde bir kırılma yaşamamasını ve markanın da bu durumda müşterisini yalnız bırakmamasını beklerdim. Ürün başlığındaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve başlığın ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.