Dyson Airwrap Arızalı Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Şikayetim

Dyson Airwrap Coanda ürünümle yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve artık ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

İlk ürünü 28 Şubat’ta satın aldım, daha mağazadan çıkmadan üründe problem yaşadım ve başka bir mağazadan ürünü temin ettim. Değişimden sonra ürünü ilk kez kullanmak için prize taktığımda çıtırdama sesleri geldi, prizden çıkarırken de kıvılcım oluştu. Bunun üzerine ürünü hemen servise verdim ve motor arızası olduğunu, yenisini göndereceklerini söylediler.

Gönderilen ikinci üründe de elime ulaşır ulaşmaz benzer sorunlar yaşadım ve yine motor arızası teşhisi konuldu. Ürünle ilgili ciddi bir güven sorunu yaşadığım için en sonunda 10 Mart’ta iade süreci başlatıldı. Ancak söylenen 7–14 iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ayrıca süreçle ilgili doğru düzgün SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi de alamadım, bu yüzden elimde sipariş veya servis formu numarası da bulunmuyor.

Alışverişi Kentpark a. V. M. Ve Panora mağazalarından yaptım, süreç boyunca telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden de görüşmeler yaptım, en son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Buna rağmen iademin hâlâ sonuçlanmamış olması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve gecikmeler nedeniyle Dyson Türkiye’nin iade sürecimi acilen tamamlayarak ücret iademi gerçekleştirmesini talep ediyorum.