Dyson Airwrap Airsmooth 2 Düzleştirici Başlığının Çalışmaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Haziran ayında satın aldığım Dyson Airwrap cihazımın Airsmooth 2 düzleştirici başlığından hiç memnun değilim. Diğer başlıklar gayet iyi çalışırken, Airsmooth 2 başlığı saçta hiçbir etki göstermiyor, saçı düzgün şekilde kavramıyor ve tam anlamıyla kapanmadığı için düzleştirme işlevini yerine getirmiyor.

Ürünü kullanırken yaşadığım bu verimsizlik üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, sorunun üründe değil bende olduğu, büyük ihtimalle kullanmayı bilmediğim söylendi. Uzun süredir farklı saç şekillendiriciler kullanan biri olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteriyi suçlayıcı buluyorum. Ürünün yeni bir modeli çıkmışken, benim aldığım bu başlığın işlevsiz kalması ve sorunun kullanıcıya yüklenmesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Dyson’dan, Airsmooth 2 düzleştirici başlığımın, yeni çıkan model başlık ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün performans sorunlarının dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.