to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Siparişinde Hediye Taşıma Çantası Yok Ve Satıcı İhmal Ediyor
Trendyol üzerinden Dyson satıcısından Dyson Airstrait ürününü, ilanında “hediye taşıma çantası var” ibaresi bulunduğu için 23 Mayıs tarihinde satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında kutunun içinden taşıma çantası çıkmadı.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve ayrıca sistem üzerinden kayıt da açtım. Satıcı, açıkça “gönderemeyiz” şeklinde yanıt vererek hem ilandaki vaadini yerine getirmedi hem de mağduriyetimi dikkate almadı.
İlanda belirtilen hediye taşıma çantasının tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 11263564963.
Dyson çağrı merkezi Trendyol’daki Dyson satıcısı ile bir ilgileri olmadığını, konunun muhatabı Trendyol dur diyerek konuyu kapattı. Üstelik çağrı merkezi görevlisi son derece saygısız bir şekilde sorduğum hiçbir sırıya cevap vermeden çağrıyı kapattı. Dyson Turkiye, 6 tane Dyson cihaz aldım sizden böyle bir sorumsuz tavır görmedim. Konuyla ilgili acil aksiyon ve dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Üçüncü konuşmamızda sağduyulu ve çözüm odaklı yaklaşımınızı sergilediniz ve konuyu çözdünüz. Dyson markasına yakışır bu tavır için teşekkür ederim.
Teşekkürler
