to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Plaka Oynuyor Ve Saç Dökülmesi İade Talebi
Dyson Airstrait cihazını 9 Ağustos civarında Kayseri Park AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Ürünü şimdiye kadar yalnızca iki defa kullandım ve her iki kullanımda da saçlarım normalden çok daha fazla döküldü, ayrıca verdiği sonuçtan hiç memnun kalmadım.
Saçlarımı ıslak şekilde, 140 derece ısı ayarında ve sonrasında düşük ayarda soğuk hava ile kullanıyorum. Buna rağmen saçlarım düzleşirken hem belirgin dökülme yaşıyorum hem de saçlarım kabarıyor ve en fazla 1–2 saat içinde tamamen bozuluyor. Ürünün vaat ettiği kalıcı ve düzgün düzleştirme performansını kesinlikle göremiyorum.
Cihazın plakalarından birinin oynadığını fark ettim ve bunu Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüntülü görüşmede açıkça gösterdim. Görüşme sırasında plakadaki oynamanın bir sorun olmadığını söylediler ancak hem plakadaki bu durum hem de yaşadığım yoğun saç dökülmesi ve sonuçtan memnun kalmamam beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Ürünü çok yeni almama rağmen bu sorunları yaşadığım için Dyson Airstrait cihazının iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün vaat ettiği performansı göstermediğini ve saç sağlığımı olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
"Ayrıca cihazı kullandığımda çok belirgin ve rahatsız edici bir yanık kokusu gelmektedir. Bu durum hem cihazın elektriksel güvenliği açısından beni korkutmakta hem de saç sağlığımı tehdit etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson teknik servisi ürünün ağır kusurlu olduğunu resmi olarak kabul etti, tarafımı arayarak cihazın "imha" edildiğini onayladı ve ücret iadesi sürecini başlattıklarını bildirdi. Tarafıma en geç 2 ile 6 iş günü içerisinde paranın kartıma yatırılacağı taahhüt edilmesine rağmen, yarın itibarıyla yasal süre dolacaktır. Dyson finans departmanı parayı bankaya bile iletmemiş, müşteri hizmetleri ise "yoğunluk" gibi hiçbir hukuki geçerliliği olmayan bahanelerin arkasına sığınarak süreci sakız gibi uzatmaktadır. Bu oyalama taktiği yüzünden banka kartımın ilk taksiti kesilmiş ve kullanmadığım, Dyson tarafından imha edilen ayıplı bir cihazın ödemesini yapmak zorunda bırakılarak mağdur edilmiş durumdayım. Dyson gibi küresel bir firmanın, servis raporuyla ayıbı tescillenmiş ve imha edilmiş bir ürünün parasını günlerdir bünyesinde işlemesi, tüketici haklarının açıkça gasbedilmesidir! Tarafıma ivedilikle iade dekontunun ve ARN (İşlem Referans) kodunun iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gün bitiminde elimdeki teknik servis onayları ve tüm WhatsApp yazışma kayıtlarıyla birlikte Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvurarak yasal faiz süreci başlatacağımı, ayrıca haksız ticari uygulama nedeniyle firmayı yetkili mercilere şikayet edeceğimi ihtaren bildiririm.
Yasal iade sürelerinin tamamen aşılması, tarafıma sürekli asılsız vaatlerle yalan beyanda bulunulması ve kusurlu bulunarak imha edilen cihazımın 25.000 TL'lik bedelinin gasbedilmesi sebebiyle; bugün itibarıyla Dyson Turkey firması hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Başvuru Numaram: 2026/0109.5417. Bu saatten sonra süreç tamamen yargıdadır, yasal faiziyle birlikte hakkımı arayacağım.
Sorun çözüldü param iade edildi bugün. Teşekkürler
