to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Kutu Lekeleri Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildiği İçin Değişim Talebi
2024 Aralık ayında Zorlu AVM’deki Dyson mağazasından mavi renk Dyson airstrait ürününü satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, kendi orijinal kutusundan kaynaklı olarak cihazın üzerinde siyah lekelenmeler oluştu.
Cihazı her zaman dikkatli kullandığım halde bu lekeler ortaya çıkınca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Buna rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Ürünün kendi orijinal kutusundan leke yapmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürüne ve markaya güvenerek alışveriş yaptım; ancak hem ürünün kutusundan dolayı zarar görmesi hem de bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dyson airstrait cihazımın ve kutusunun tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
12 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün estetik açısından benim tarafımdan problem olduğunu ve değişimini talep etmiştim. Kullanım açısından bir problem olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Cihazdaki lekelenmeler kutudan kaynaklı olup, başka müşterilerde aynı sorundan mağdur olmuşlar ama asla kabul etmiyorlar. Dyson müşteri memnuniyeti gerçekten sıfır...
