Çözüldü

Dyson Airstrait Garanti Başlangıcı Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Kenan

435

Kenan'ın Teşekkür Mesajı

“Çözüm merkezi aradı Dyson bayan hemen çözdü ona sonsuz teşekkürler ama bu süreç uzadı ve beni yordu”

Dyson Kanyon AVM mağazasından 11.11.2024 tarihinde satın aldığım Dyson Airstrait ürünümle ilgili garanti süresi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün Türkiye’ye 2024’te gelmiş olmasına rağmen, WhatsApp hattınız üzerinden görüştüğüm S*** isimli çalışan, garanti başlangıç tarihini 2023 olarak söyledi. Israrımla fatura talep ettim ve faturamda garanti başlangıcının 2024 olduğu açıkça görünüyor.

Bu hatalı bilgi sonrası geri aranma ve düzeltilme talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar WhatsApp hattınıza bağlandığımda tesadüfen yine S*** Hanım’a denk geldim, kendisine durumu detaylıca hatırlattım ve ürünümü garanti kapsamında göndermek istediğimi ilettim. Ancak kendisi bana otomatik mesajlar göndererek iletişimi kesti, engelledi ve soruma cevap vermedi.

Daha sonra web siteniz üzerinden mor balon kısmından G**** Hanım ile yazıştım fakat oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi. Son 15 gündür çok basit şekilde çözülebilecek bir garanti başlangıç tarihi hatası yüzünden uğraşıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Ürünümün gerçek satın alma tarihine göre garanti başlangıcının 11.11.2024 olarak kabul edilmesini ve Dyson Airstrait cihazım için garantiden işlem yapılarak ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişim ve ilgi eksikliğinin de incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

dyson-airstrait-garanti-baslangici-hatasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

dyson-airstrait-garanti-baslangici-hatasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Kenan

Çözüm merkezi aradı Dyson bayan hemen çözdü ona sonsuz teşekkürler ama bu süreç uzadı ve beni yordu