Dyson Airstrait Çizik Ve Açılmış Ürün İçin Değişim Reddi

14 Mayıs’ta Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden 24.999 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir Dyson Airstrait ürün satın aldım. Ürünün sıfır olduğu iddia edilerek satılmasına rağmen, bugün teslim aldığımda cihazın gövdesinde çizikler olduğunu, kutunun iç kısımlarında yırtıklar bulunduğunu gördüm. Ayrıca filtre kısmı ile oynanmıştı ve plakalarında da sorunlar vardı, bu yüzden ürünün kesinlikle ilk açan kişi olmadığımı, daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceğini düşündüm.

Bu durumu Dyson’a ilettiğimde, değişim talebinde bulunmama rağmen kesinlikle değişim yapamayacaklarını, sadece iade edebileceğimi söylediler. Ben ise sıfır ve sorunsuz bir Dyson Airstrait almak için bu ücreti ödedim, kullanılmış veya hasarlı izlenimi veren bir ürünü kabul etmek istemiyorum.

Ürünümün gerçekten sıfır ve sorunsuz bir cihazla değişimini, aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve çözüm için daha yapıcı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.