to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Adres Hatası Kargo İletişimini Müşteriden Talep Edilmemeli
Dyson V11 süpürgem için dün bakım paketi satın aldım. Ürünü yarın kargoyla benden teslim alacaklarını söylediler; ancak sistemlerinde adresimi yanlış girmişler. Dyson tarafında adresimi kendi sistemlerinde düzelttiklerini, fakat kargo firmasındaki adres bilgisini düzeltmek için benim kargoyu aramam gerektiğini, kargo ile kendi aralarında hiçbir iletişim olmadığını ilettiler.
Adres hatası tamamen Dyson kaynaklı olmasına rağmen kargo ile görüşmeyi, adresi düzeltmeyi ve süreci takip etmeyi benden beklemelerini kabul edemiyorum. Kendi iletişimlerinin olmadığı bir yere ben nasıl ürün teslim ediyorum? Bu sorumluluğun müşteriye yüklenmesi hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir durum.
Dyson’dan, kargo firmasıyla iletişimi kendilerinin kurarak adres hatasını düzeltmelerini, gerekli adres güncellemesini sistemleri üzerinden yapmalarını ve bu süreci benim uğraşmak zorunda kalmadan çözmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
