to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V11 süpürgem için dün bakım paketi satın aldım. Ürünü yarın kargoyla benden teslim alacaklarını söylediler; ancak sistemlerinde adresimi yanlış girmişler. Dyson tarafında adresimi kendi sistemlerinde düzelttiklerini, fakat kargo firmasındaki adres bilgisini düzeltmek için benim kargoyu aramam gerektiğini, kargo ile kendi aralarında hiçbir iletişim olmadığını ilettiler.
Adres hatası tamamen Dyson kaynaklı olmasına rağmen kargo ile görüşmeyi, adresi düzeltmeyi ve süreci takip etmeyi benden beklemelerini kabul edemiyorum. Kendi iletişimlerinin olmadığı bir yere ben nasıl ürün teslim ediyorum? Bu sorumluluğun müşteriye yüklenmesi hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir durum.
Dyson’dan, kargo firmasıyla iletişimi kendilerinin kurarak adres hatasını düzeltmelerini, gerekli adres güncellemesini sistemleri üzerinden yapmalarını ve bu süreci benim uğraşmak zorunda kalmadan çözmelerini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Dyson internet sitesi üzerinden Dyson V12 şarjlı süpürge siparişi verdim. Sipariş esnasında telefon numaramı hatalı girdiğimi fark edince aynı saat içinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak numaramın düzeltilmesini talep ettim, görüşmede gerekli düzeltmenin yapıldığı da söylend...
Dyson markasına ait v11 süpürgem için Dyson Care bakım paketini satın aldım ve bu hizmet kapsamında kendi yedek filtremi de kargoyla göndererek bakım yapılmasını talep ettim. Bakım işlemi tamamlandıktan sonra ürünüm bana geri geldi ancak gönderdiğim filtre kutunun içinden çıkmadı. Durumu Dyson ile ...
Dyson bakım hizmeti sorunlarım bitmiyor. Süpürgemi bakım ve temizlik için Dyson’a göndermek istedim. Ancak evden gelip alma seçeneğinde saat belirtemezsiniz dediler. Sebebi ise kargo firması saat verebilecek organizasyon yapısında değilmiş. Çalıştığımız için gün içinde evde olmuyoruz. Buna uygun ola...
Dyson V11 süpürgem, daha 1 yıl olmadan arıza verdi. Konu ile ilgili cuma günü müşteri hizmetlerini aradım, ilgilendiler ve paketlememi isteyerek cumartesi günü kargo şirketinin evden alacağını ilettiler. Ben hemen sağlam ve güvenilir bir şekilde paketledim. Cumartesi bütün gün bekledik, almaya gelec...
Dyson V12 dik süpürgemi garanti kapsamında tamir için firmaya gönderdim. Ürünüm 9 Ağustos’ta kargoya verildi ancak, Dyson’ın kargo gönderiminde telefon numaramı yanlış girmesi nedeniyle kargo bana ulaşmadı. Kargo firmasının Erzurum/Yakutiye’de fiziki bir şubesi olmadığı için ürünü gidip alamadım, de...
Yorumlar