to read complaints and reviews, or file yours.Dyson 360 Vis Nav Robot Süpürgenin Yazılım Güncellemeleri Sorun Yaratıyor
Dyson 360 vis nav robot süpürge. Her yazılım güncellemesi sonrası sorun. Haritayı tanımıyor. Odasının onda birini süpürüp temizlik bitti diyor. Destek hattı zaten tam bir facia. Dyson pişmanlık. Manuel temizlik yapsın diyorsun, götürüp odaya bırakıyorsun, sonuç yine aynı.
Dyson 360 vis nav 7 Ağustos yazılım güncellemesinden sonra bozuldu. Seçtiğim bölgeleri temizlemeden temizlik bitti diyor. Şarja geri dönemiyor. Manuel temizlik başlattım temizlemedi. Dijital asistana bağlandım hiç yardımcı olmadılar. My Dyson uygulamasından makineyi sildim yeniden haritalama başlattım yapamadı ve şarja dönemedi. Servis talebinde bulundum görüntülü görüşme yapacağız dediler görüşme başladı ama görüntü gönderemedim kamerayı açmıyor görüşme yaptıkları uygulama. Neymiş görüntülü görüşme olmadan servis açamıyorlarmış. Anlayacağınız 45000lik makine çöp. Sakın Dyson’a bulaşmayın. Dysonun hiçbir ürününü almayın hele ki robot süpürgesini almayın nisan ayında aldım daha taksiti bitmedi cihaz elimde kaldı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetimin yayınlanmasının ardından 15 Ağustos 2024 perşembe günü Dyson benimle iletişime geçti. Görüntülü görüşme yapılamadığı için aynı görüşme platformundan ürünün seri no'sunun fotoğrafını istediler gönderdim ardından servis kaydını açtılar. 16 Ağustos cuma ürünü kargo ile gönderdim 19 Ağustos pazartesi günü ürün servise ulaştı. Bundan sonraki gelişmeleri yine buradan yazacağım. Eğer Şikayetvar'da şikayetimi paylaşmasaydım demek ki Dyson servis kaydı açmayacaktı. Ayrıca görüntülü görüşme olmadanda servis açılabiliyormuş demek ki ama Şikayetvar'a yazmasaydım bu iş çözülmeyceketi. Henüz çözülmüş de değil ama aşama kaydettik. Gelişmeleri paylaşacağım
Cihaz 2. Kez servise gitti. Servise ulaştıktan sonra cihaz iadesi aldılar ve parayı ödediler. Ancak ne oldu da iade aldılar? Cihazın nesi vardı? Servise girdi mi? Girdiyse sorun neydi? Hiçbir bilgilendirme yapmadan iade işlemi gerçekleşti. Aradım sorunun ne olduğunu bilgilendirin dedim. Sizi arayacaklar dediler ama ne arayan var ne soran. Parayı aldık ama buna da şükür
Bende de aynı sorun vardı üst üste yolladım 3 kere aynı sorundan diye ürün iadesi aldım bir gün arayla yolladığım cihazı 3 cu seferde anakartta arıza var diye açıklama yapmışlardı para iadesi aldım 3 kere yolla ya değişim iste ya da para iadesi başka turlu yolu yok bende iade aldım herkeste olemi diye bakıyorum inceliyorum yazılımdan oldu öyle