to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 Detect Slim Absolute model süpürgemin lazer başlığı, 23 Nisan’da İstanbul’da yaşanan deprem sırasında şiddetli sarsıntı nedeniyle düşerek kırıldı. Evde yürüyen bir bebek olması ve o an yaşanan panik sebebiyle yalnızca kırılan lazer parçası atıldı; cihazın ve başlığın diğer tüm parçaları hâlâ eksiksiz ve sağlam durumdadır.
Ürünüm olayın yaşandığı günden bugüne kadar hâlâ garanti kapsamındayken, Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüntülü görüşmelerde durumu tüm detaylarıyla aktardım. Buna rağmen, yalnızca bu küçük lazer parçası olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bana ancak parçayı 5.900 TL ödeyerek temin edebileceklerini ilettiler. Deprem gibi olağanüstü bir durumda, garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi ve hiçbir esneklik gösterilmemesi, markaya olan güvenimi ve müşteri memnuniyetine dair inancımı ciddi şekilde zedelemiştir.
Deprem koşulları da dikkate alınarak, yalnızca kırılan lazer parçasına ilişkin mağduriyetimin garanti kapsamında ya da makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 Detect Absolute süpürge başlığının ayağı kırıldı ve 6 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek parça siparişi verdim. Parça garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderilecekti; ancak 3 aydır stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süre zarfında Dyso...
Dyson v12 Detect Slim™ Absolute cihazımın borusu ve halı başlığı iki defa kırıldı. Boru ile cihazın birleştiği yerdeki esneme payı çok fazla olduğu için tekrar kırılması kaçınılmaz görünüyor. 22 Eylül 2025’ten bu yana boru siparişi verildi, ancak yurt dışından parça gelmediği için cihazı kullanamıyo...
Dyson V12™ Detect Slim Absolute ürünüm mart ayında hediye olarak geldi. 7 ayda lazer başlığın altındaki şerit kazındı ve şu an kullanılamaz durumda. Başlık parkede kaymıyor ve sürtünme sesi çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen aletin kullanılamadığını kanıtlayamadım, video görüşmesin...
Yaklaşık 1.5 yıldır Dyson V12 Detect Slim Absolute süpürge kullanıyoruz. Zaman içerisinde borunun motora bağlandığı kısım bollaşmaya başladı, son olarak ise artık iyice boşa çıkarak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 08.03.2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım ve g...
Dyson V12 süpürgemin kırılmadık yeri kalmadı. Lazer başlık borusu yırtıldı, dediler ki cam çektiniz, müşteri hatası. Yok öyle bir şey ama hadi dedim belki fark etmemişizdir, süpürülmüştür. Daha sonra lazer başlığın görseldeki yeri çıktı, dediler. Süpürmeye engel değil dendi, para talep edilip yenisi...
Yorumlar