to read complaints and reviews, or file yours.Dayson Coanda 2X Saç Şekillendiricide Aşırı Isı Ve Hava Akışı Sorunu
Dayson Coanda 2X saç şekillendiriciyi 10 Mart tarihinde Sultanbeyli Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazın dış materyali aşırı ısıdan dolayı belirgin şekilde zarar gördü. Ayrıca cihaz çalışırken kendi kendine hava sirkülasyonunu sürekli yükseltip alçaltıyor, üfleme gücü sabit kalmıyor.
Bu kadar kısa sürede bu tür ciddi sorunlar yaşanmasına rağmen, Evkur mağazası yardımcı olmaya çalışsa da Dayson yetkilileri ile yaptığım görüşmede, ürünü alalı sadece 10 gün olmuş olmasına karşın “kullanıma engel değil” denilerek sorunum açıkça görmezden gelindi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünün bariz şekilde arızalı ve riskli olmasına rağmen bu tutumun kesinlikle Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum.
Ürünün bu haliyle ayıplı mal kapsamında olduğunu değerlendiriyorum ve derhal birebir ürün değişimi talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve adli süreç dahil olmak üzere gerekli işlemleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Asla geri dönüş yapmıyorlar yasal yola başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba şikayetim üzerine asla geri dönüş yapılmadı aksine ben sizleri defalarca aradım ama asla çözüm odaklı değilsiniz daha sonra WhatsApp üzerinden destek numaranızla iletişime geçtim ürün üzerindeki hasarın estetik olduğunu garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiniz yasal sürece başlıyorum maalesef
10.03.2026 tarihinde Dyson marka Airwrap/Coanda 2X Ceramic Pink saç şekillendirici cihazını Evkur Sultanbeyli şubesinden 35.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazın dış yüzeyinde şeritler halinde deformasyonlar oluştu, ayrıca kullanım sırasında aşırı ısınma ve duman çıkma problemi meydana geldi. Bu durum hem cihazın güvenli kullanımını engelledi hem de bende ciddi güvenlik endişesi yarattı, bu nedenle ürünü kullanmayı tamamen bıraktım. 17.03.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak tarafıma cihazda sorun olmadığı belirtildi. Süreç boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. 15.04.2026 tarihinde cihaz yetkili servise gönderildi ve teslim alındığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından süreç boyunca çelişkili bilgiler verildi ve en sonunda ürünün normal olduğu, herhangi bir değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. 22.04.2026 tarihinde tarafıma iletilen nihai sonuçta üründe değişim yapılmayacağı bildirildi. Ancak cihazdaki deformasyonlar artmaya devam etmekte, aşırı ısınma ve duman çıkması sebebiyle ürün güvenli değildir ve kullanım amacına uygun değildir. Üründe ortaya çıkan bu sorunlar kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta, kısa sürede bu hale gelmesi üretim hatasına işaret etmektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Güvenlik riski taşıyan ve kullanım amacına uygun olmayan bu cihaz için, ayıplı mal hükümleri çerçevesinde Dyson tarafından ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
