Cihazı Servise Gönderdim, 10 Gün Geçti; Ne İade Ne Yeni Ürün

Bundan yaklaşık 8-9 ay önce Air Straight almak gibi bir hatada bulundum. İlk başlarda işime yaradı, fakat son 3-4 ay boyunca saçlarımın kuruduğunu, koptuğunu hatta lastik gibi olduğunu fark ettim. Yanlış kullandığımı ya da sorunun saçımda olduğunu düşündüm ve belime yaklaşan saçlarımı yavaş yavaş kesmek zorunda kalmaya başladım. Kulak üstüne kadar kesmek zorunda kaldım; saçlarım süpürgeye döndü. Gerçekten en sonunda servise göndermem gerektiğine karar verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp görüntülü görüşmemden sonra cihazımı 3 Şubat'ta servise yolladım. Servise ulaştıktan sonra bana para iadesi yapacaklarını ya da yeni bir cihaz göndereceklerini söylediler. Ben de para iadesi istediğimi belirttikten sonra aynı gün, yaklaşık bir saat sonra, fikrimi değiştirdiğimi söyleyip sıfır cihazı istediğimi bildirdim. Bana iade işleminin başladığını, buradan geri dönüş yapılamama ihtimalinin olduğunu söylediler ve yeni cihaz istediğim not düşüldü. En geç iki gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçti. Dört kez aradım, tekrar not düşüldü, WP hatalarından ulaştım ve asla geri dönüş alamadım. Ne iadem sağlandı ne yeni cihaz gönderildi; hâlâ bekletiliyorum. Elimdeki cihazı da aldılar, asla umursamıyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; kimse umursamıyor ve ilgilenmiyor. Sorunum asla çözülmüyor; ne param geri veriliyor ne yeni cihaz var. Hem saçlarımdan, hem cihazımdan, hem de paramdan oldum; şaka gibi gerçekten.