to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık Dyson Hava Temizleyicisinden Dayanılmaz Koku Ve Filtre Şoku
Dyson purifier humidify+ cool ph2 de-Nox hava temizleme ürünü aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadı. Her gün de çalıştırmadım. İki gün önce ürünü çalıştırdığımda içerisinden kökü bir koku çıkmaya başladı. Dayanılmayacak şekilde. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürüne yeni bir filtre almam gerektiği söylendi. Henüz bir aylık olan ürüne. Üstelik bunu kendi cebimden karşılayacakmışım. Dyson markasının saç şekillendiricisini ve süpürgesini kullanıyorum ama hava temizleyicisinde hayal kırıklığına uğradım.
WhatsApp ile görüşme sırasında görüntülü görüşme yapacakları söyledi. Görüntülü görüşme de sadece benden seri numarası göstermem istendi. Görüşme sonlandı ve tekrar WhatsApp üzerinden devam etti. Ve tekrar kullanıcı hatası olduğuna dair tespit yapıldı. Ürünü çalışmadan böyle bir kanıya nasıl ulaşıldı anlamış değilim. Daha sonrasında müşteri hizmetlerin arayıp şikayet ettim ve dönüş yapacaklarını söylediler. Yaptıkları dönüşte yine aynı şeyleri anlatarak sorunun bizde olduğunu söylediler. Ürünün şikayetlerinde bunun bir çok kez yaşandığını ürünün incelenip kronik bir olduğunu ürünün değiştirilip tekrar gönderildiğini gördüğümü şahit olduğumu benim ürünümün de incelemeye gitmesini istediğimi ilettim. Ancak görüntülü görüşme esnasında ( seri numarasını görmeleri) bunun müşteri kayaklı olup yapacak bir şey olmadığını tekrarladılar. Her ay 3-4 bin tl vereceksem bu ürünü almanın ne anlamı kaldı. Bir aylık ürüne kullanıcı hatası diyerek incelemeyi görüntülü konuşma üzerinden yapan müşteri temsilcine de ayrı şaşırıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar, çözüm için hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü hala kullanmıyorum. Ürünün arkasında durmayan bir markasınız.
