Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bir Aylık Dyson Hava Temizleyicisinden Dayanılmaz Koku Ve Filtre Şoku

profile
Ayşe
30 Mayıs 2025 12:36
6.089

Dyson purifier humidify+ cool ph2 de-Nox hava temizleme ürünü aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadı. Her gün de çalıştırmadım. İki gün önce ürünü çalıştırdığımda içerisinden kökü bir koku çıkmaya başladı. Dayanılmayacak şekilde. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürüne yeni bir filtre almam gerektiği söylendi. Henüz bir aylık olan ürüne. Üstelik bunu kendi cebimden karşılayacakmışım. Dyson markasının saç şekillendiricisini ve süpürgesini kullanıyorum ama hava temizleyicisinde hayal kırıklığına uğradım.

Ayşe
Ayşe
02 Haziran 2025 15:22

WhatsApp ile görüşme sırasında görüntülü görüşme yapacakları söyledi. Görüntülü görüşme de sadece benden seri numarası göstermem istendi. Görüşme sonlandı ve tekrar WhatsApp üzerinden devam etti. Ve tekrar kullanıcı hatası olduğuna dair tespit yapıldı. Ürünü çalışmadan böyle bir kanıya nasıl ulaşıldı anlamış değilim. Daha sonrasında müşteri hizmetlerin arayıp şikayet ettim ve dönüş yapacaklarını söylediler. Yaptıkları dönüşte yine aynı şeyleri anlatarak sorunun bizde olduğunu söylediler. Ürünün şikayetlerinde bunun bir çok kez yaşandığını ürünün incelenip kronik bir olduğunu ürünün değiştirilip tekrar gönderildiğini gördüğümü şahit olduğumu benim ürünümün de incelemeye gitmesini istediğimi ilettim. Ancak görüntülü görüşme esnasında ( seri numarasını görmeleri) bunun müşteri kayaklı olup yapacak bir şey olmadığını tekrarladılar. Her ay 3-4 bin tl vereceksem bu ürünü almanın ne anlamı kaldı. Bir aylık ürüne kullanıcı hatası diyerek incelemeyi görüntülü konuşma üzerinden yapan müşteri temsilcine de ayrı şaşırıyorum.

11 Haziran 2025 13:02 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ayşe
Ayşe
27 Haziran 2025 15:18

Merhabalar, çözüm için hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü hala kullanmıyorum. Ürünün arkasında durmayan bir markasınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Hava Temizleyici Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Sümeyye
24 Mart 2025 19:11
10.240
Dyson Hava Temizleyici Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Dyson Hava Temizleyici Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Dyson Hava Temizleyici Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Purifier Hot+Cool HP2 Cihazında Kronik Koku Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Hakan
13 Mayıs 2025 11:13
13.888
1
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Hava Temizleyici Beklentileri Karşılamadı: Koku Ve Ses Sorunu

profile
Ceyda
16 Mayıs 2025 13:39
8.079

Dyson Hava Temizleyici Sürekli Kötü Koku Sorunu

profile
Gülcan
24 Aralık 2024 12:23
9.887

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri