to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v10 Absolute model, ZE7-EU-NAJ8539A seri numaralı süpürgem için 04.11.2025 tarihinde My Dyson Care bakım paketi satın aldım ve cihazı 19.11.2025’te Dyson’a gönderdim. 21.11.2025’te cihazın temizlendiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Cihaz gerçekten temizlenmişti ancak bakım öncesinde hiçbir arızası olmayan süpürgem, geri geldikten sonra çalışmamaya başladı. Şarjı tam dolu olmasına rağmen çalıştırdığımda birkaç saniye sonra güç kesintisi yaşanıyor ve cihaz duruyordu.
Bu sorunu Dyson müşteri temsilcisini arayarak, görüntülü görüşme ile kendilerine gösterdim ve kayıt açıldı. 10.12.2025 tarihinde servis randevusu oluşturuldu, 13.12.2025’te cihaz kargo ile benden alındı ve bu işlem için 3.800 TL servis ücreti ödedim. Cihaz daha sonra “herhangi bir arızası yok” denilerek geri gönderildi ancak aynı sorun devam etti.
23.12.2025’te ikinci kez görüntülü arama ile servis kaydı oluşturduk. Bu defa benden hem şarj cihazını hem de ana gövdeyi birlikte göndermem istendi. 29.12.2025’te makine tekrar alındı, aynı gün “servis tamamlandı” denilerek yeniden tarafıma gönderildi. Buna rağmen cihazda hiçbir iyileşme olmadı ve aynı sorun halen devam ediyor. Sürekli “cihazınızda bir şey yok” denilerek geri gönderilmesi ve sorunun çözülmemesi nedeniyle Dyson’ın bu süreçte bizimle adeta dalga geçtiğini düşünmeye başladım.
Cihazımı servise göndermeden önce hiçbir arızası yokken, bakım sonrası kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle, ödediğim 3.800 TL servis ücretinin eksiksiz iadesini ve bozulan süpürgemin sıfır, sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
03.05.2025 tarihinde garantisi sona eren Dyson v10 Absolute süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle 27 Ekim'de Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Cihazım hiç açılmıyordu ve öncesinde yaklaşık 4,5 aydır yavaş şarj olup şarjı çabuk bitiyordu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, uzaktan destek sa...
12.12.2025 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson V8 Absolute süpürgeyi sipariş ettim, ürün 15.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Daha ilk denemede cihazın şarj olmadığını fark ettik. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, adaptörün ölçüldüğünü ve çalıştığını söylememe rağmen ö...
10.10.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson Big Ball Absolute model süpürgemi, kablo toplama haznesi arızası nedeniyle Dyson’un kendi servisine gönderdim. Basit bir kablo toplama arızası için gönderdiğim süpürgem, daha büyük hasarlarla ve tamamen kullanılamaz bir şekilde tarafıma geri gönderi...
2023 Haziran ayında Dyson Cyclone V10 Absolute model bir cihaz satın aldık. Cihaz, Eylül ayında bir anda durdu ve tetik tamamen etkisiz hale gelerek çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayarak görüntülü görüşme yardımıyla sorunu ilettik. Onlar da sorunu anlayarak bize sıfır bir gövde gönderdi...
Yorumlar