to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dyson Süpürge İçin Uzaktan İade Ve Zorunlu Mağaza Ziyareti
Kayseri Park Dyson yetkili satıcısından 09.09.2026 tarihinde Dyson v12 Absolute süpürge satın aldım. Ürünü Kayseri’den alıp Bitlis’e döndükten sonra, kutu açılışını beş gün sonra yaptım ve süpürgenin hiçbir şekilde çalışmadığını, şarj da olmadığını gördüm.
Durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum ancak bana, iade işlemini gerçekleştirebilmem için tekrar Kayseri’ye gelip mağazaya bizzat gitmem gerektiği söylendi. Bitlis’te yaşamama rağmen böyle bir zorunluluk getirilmesi hem pratikte mümkün değil hem de tüketici olarak mağdur olmama sebep oluyor.
Mağaza ve Dyson yetkilileriyle telefon ve görüntülü görüşmeler yaptım. Görüşmelerde bana bataryayı yeniden temin etmeyi teklif ettiler ancak ben sıfır aldığım bir ürünün daha ilk açılışta çalışmamasından dolayı ürünün değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürün sattıkları için iade hakkımı kullanmak ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Defalarca durumu anlatmama rağmen iade için tekrar Kayseri’ye gitmem gerektiği söylenerek mağduriyetim giderilmemiştir. Ayıplı ürün nedeniyle uzaktan iade sürecimin başlatılmasını, ürünü kargo ile gönderebileceğim bir çözüm sunulmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Geri dönüş aldım ancak biraz geç oldu. 14 günlük süreyi geçirmek istemediğimiz için kendi imkanlarımızla gönderdik ayrıca kargo ücreti ödeyerek.
