Ayaklı Ünitenin Eksik Parçası Nedeniyle Garanti Desteği Reddedildi

Hepsiburada üzerinden dysontürkiye satıcısından 30 Kasım 2024 tarihinde Dyson v12 Detect Slim Absolute Kablosuz Süpürge - Gri ve ayaklı üniteyi birlikte satın aldım. Sipariş numaram 4017812350’dir. Ürünü çeyiz için aldığım için kutusunu yeni açıp kurulum yapabildim.

Süpürgenin çalışmasında herhangi bir sorun yok, ancak ayaklı ünitenin kurulumu yapılamıyor. Kutudan iki adet aynı uzun parça çıkmış, bu nedenle diğer parça hiç gelmediğinden ayaklı üniteyi monte edemiyorum. Yani ürün tarafıma eksik/yanlış parça ile ulaştırılmış durumda.

Bu durumu Dyson’a ilettiğimde ise, satın almanın üzerinden 14 iş günü geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, parçayı temin edemeyeceklerini söylediler. Garantisi devam eden bir üründe, üstelik kendi hatalarından kaynaklanan bir parça probleminde dahi destek verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ayaklı ünitem için doğru parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve garanti kapsamında bu sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.