to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı: Ayaklı Ünite Gönderilmedi!
19/12/2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Dyson Türkiye satıcısından 4740478138 sipariş numarası ile "Dyson V12 Detect Slim™ Absolute Kablosuz Süpürge - Gri" ürününü "Ayaklı Ünite Hediye" kampanyası ile birlikte sipariş verdim. Ürün 21/12/2024 tarihinde teslim edildi ancak yanında Ayaklı Ünite gönderilmemiş. WhatsApp üzerinden Dyson ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak cevap verilmedi. Eksik ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Satın aldığım tarihte dyson.com.tr üzerinden de kontrol ettiğimde aynı kampanya orada da vardı. Yani stok veya hatalı bir kampanya girişi değildi.
WhatsApp'tan dönüş yaptılar. Hediye ibaresi ile satılan ürünün aslında hediyesinin stokta olmadığı için göndermediklerini söyledi. Şu anda sorunum çözülmedi. Hediye var diye reklam yap ürünü sat, sattıktan sonra stok kalmamış deyip gönderme. Ne kadar ucuz bir pazarlama yöntemi!
Hem Hepsiburada'da hem Trendyol'da Dyson Türkiye satıcısı Ayaklı Üniteyi satıyor. Yani stok olmadığı için göndermiyoruz geçerli bir mazeret değil.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Henüz iletişime geçen olmadı. Stokta yok dediğiniz ürün şu anda benim gördüğüm iki pazar yerinde aktif satışta. Satış sırasında hediye olarak vadettiğiniz ürünün en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 ay sonra, Hepsiburada ile yaptığımız yazışmalar sonunda ürün tarafıma gönderildi. Hediyeyi geç de olsa gönderdikleri için teşekkür ederim. Hepsiburada müşteri ilişkilerine de süreci takip ettikleri ve olumlu sonuçlandırdıkları için teşekkür ederim.
Aynı durumdayım bana da kupon kullandınız o yüzden göndermedik dediler. Bunun sonu Hakem Heyeti.