Arızalı Ve Hasarlı Dyson Süpürge İçin Yeni Ürün Talebi

Dyson İzmir İstinyePark mağazasından 1 Mart tarihinde dikey süpürge v16 modelini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta kadar çok az sayılabilecek şekilde kullandım ve kısa süre sonra “hava yolu tıkalı” uyarısı vermeye başladı. Yetkililer bunun cihazın kirlenmesinden kaynaklandığını söyleyerek temizlememi istediler, önerilen şekilde temizliğimi yaptım. Ancak sadece birkaç gün sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı ve tekrar aradığımda yine cihazın kirli olduğu söylenip temizlemem gerektiği belirtildi.

Bir süpürgenin 2–3 günde bir aynı hatayı vermesinin normal olmadığını, cihazın baştan itibaren arızalı olabileceğini ve mutlaka servise gitmesi gerektiğini belirttim. Bu süreçte ürünüm bugüne kadar toplam üç kez servise gitti geldi. Her seferinde kısa süre serviste kaldı ancak ben cihazı elimde olduğu zamanlarda da bozuk olduğu için doğru düzgün kullanamadım.

Bugün üçüncü kez servisten elime ulaşan cihazdan, aslında başından beri arızalı bir ürün kullandığım net şekilde ortaya çıktı çünkü cihazın parçalarının değiştirildiğini öğrendim. Yani satın aldığım günden bu yana yaşadığım tüm sıkıntının sebebi, ürünün ilk günden beri arızalı olmasıymış. Üstelik cihazı her seferinde kendi kutusu bozulmadan, içindeki karton ve koruyucu malzemelerle son derece özenli şekilde servise göndermeme rağmen, bana geri geldiğinde üzerindeki koruma kutusu atılmış, beyaz dış kutu paramparça olmuş, süpürgenin her yerinde çizikler oluşmuş ve borusu hasar görmüş halde teslim edildi. Sıfır olarak satın aldığım bu ürünü aylardır doğru düzgün kullanamadığım gibi, şimdi de tamir görmüş, çizik içinde ve hasarlı bir gövdeyle karşı karşıyayım.

Bu süre zarfında elimdeki diğer iki dikey süpürgeyi kullanmak zorunda kaldım, sorunlu olan bu cihaz ise alındığı tarihten bu yana toplamda 20 kez bile kullanılmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, başından beri arızalı olduğu anlaşılan ve servisten hasarlı biçimde tarafıma teslim edilen süpürgem için onarım istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve kozmetik olarak da zarar gördüğü açıkça ortadayken, tarafıma sıfır, kutusunda, çiziksiz ve sorunsuz yeni bir cihaz gönderilerek ürün değişimi talep ediyorum.