Arızalı Dyson Hava Temizleyicisi Ve İade Sistemindeki Sürekli Hata

31 Mart 2026 tarihinde Dyson’ın resmi web sitesinden alınan ve bana hediye olarak gelen Dyson Hot+Cool hava temizleyiciyi teslim aldığım günden beri sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Cihaz bazı anlarda sebepsiz yere açılma problemi yaşıyor, yaklaşık 1 saniye kadar açılacak gibi oluyor fakat güç almadan hemen kapanıyor. Ayrıca kirlilik göstergesi de doğru çalışmıyor, ortam havasını gerçekçi şekilde yansıtmıyor.

Dyson’ın “sorun giderme” sekmesi üzerinden defalarca işlem yaptım, filtre kontrolü ve benzeri tüm önerilerini tek tek uyguladım. Ürün zaten daha yeni olmasına rağmen her seferinde filtre temizliği gibi basit önerilerle geçiştirildim, ancak cihazın açılmama problemi ve göstergedeki tutarsızlık hiçbir şekilde çözülmedi.

İade süresinin 14 gün olması nedeniyle, bugün yani 13. Günde Dyson uygulaması/hesabım üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım. Sistem her seferinde benden seri numarası dahil tüm bilgilerimi alıyor, birkaç adım ilerleyip zamanımı alıyor ve en sonunda “sistem güncellemesi nedeniyle sonra deneyiniz” şeklinde bir uyarı vererek işlemi yarım bırakıyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve bu şekilde iade sürem dolana kadar oyalandığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 910904281243’tür. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri arızalı olması ve iade talebi aşamasında sistemin sürekli hata vererek süreci tıkaması nedeniyle, 14 günlük yasal iade sürem dikkate alınarak cihazın koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretinin, ürünü satın alan kişiye eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınarak iade işlemlerimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.