2 Aylık Dyson V15 Lazer Başlık Ve 1 Aylık Motorlu Mini Başlık Problemi

İki ay önce satın aldığım Dyson V15 Detect model cihazımın lazer başlığı ilk günden beri sorunlu; ancak ben bunu normal olarak kabul ettiğim için sorunu bildirmemiştim. Ayrıca aynı cihaza sahip kuzenim bir gün bize geldiğinde bu durumun sorun olduğunu ve müşteri hizmetlerini arayarak bilgi vermem gerektiğini söyledi. İlk görüşmem bir hafta önce gerçekleşti ve görüntülü bağlantı kurarak kontrol ettiler. Önce cihazı temizleyip denememi, eğer olmazsa tekrar aramamı söylediler. Temizliği yaptım ve bir haftadır kullanmaya devam ediyorum; fakat sorun hâlâ devam ediyor. Tekrar aradım, yine görüntülü olarak incelediler ve herhangi bir sorun görmediklerini söylediler. Ancak lazer başlık sürekli titriyor ve bu görüntülü arama sisteminde kamerada belli olmuyor. Israrla bu durumu belirtmeme rağmen bana hâlâ bir sorun olmadığını söylüyorlar. Işık kısılıyor, artıyor, sürekli titriyor, bazen kesiliyor ve hemen geri geliyor; belli ki bir yerde temas sorunu var, ama ısrarla sorun olmadığını iddia ediyorlar. Normal telefon kamerasıyla çektiğimde sorun çok net anlaşılıyor. Bu sorunu buradan da iletiyorum, lütfen bakın ve sorun olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca, ekstra ücret ödeyerek geçen ay aldığım motorlu küçük başlığın altındaki sünger iki kullanımda açıldı ve buna da kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Bu durumun fotoğrafını da iletiyorum. Acaba Dyson markası sadece bir algı yaratmak için 'çok iyiyiz, çok sağlamız' imajı yaratmaya mı çalışıyor? İki kullanımda parça açılıyorsa ve internet üzerinde yapılan araştırmalarda birçok kullanıcının başına aynı sorunun geldiğini gördüysem, burada üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ya da Dyson, düşündüğümüz kadar iyi ve sağlam bir ürün değil, bu bir yanılgı olabilir. Gönderdiğim görüntülerin en kısa sürede incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Eğer bunları normal buluyorsanız, Dyson'ın sadece bir yanılsama olduğunu ve kötü ürünler üreterek markasına ve parçalarına sahip çıkmadığını, arkasında durmadığını anlarım. Bu kadar yüksek ücreti sadece bir yalan için ödüyoruz demektir.