Dynobil Pendik Şubesinde İndirim Kodu Nedeniyle Ekspertiz Paketi Daraltılması Ve Saygısız Tutum

21 Nisan 2026 tarihinde Dynobil Pendik şubesinde standart paket ekspertiz hizmeti aldım. İşlem öncesinde indirim kodu kullandığımı belirttim, bu andan itibaren sürecin problemli ilerlediğini gördüm. Kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde benden %20 ek ücret talep edildi ve bu nedenle nakit ödemeye yönlendirildim.

Ekspertiz sonrasında aldığım raporu incelediğimde, standart paket kapsamında yer alan hasar kaydı sorgulamasının raporda olmadığını fark ettim. Şubeyi aradığımda ilk olarak, “Araçta hasar yoksa eklemiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ekspertizi yapılan araçta Tramer kaydı bulunmaktadır. Daha sonra ise bu sefer, “İndirim kodu kullandığınız için paket kapsamı daraltıldı” denildi. Bu kapsam daraltmasının işlem öncesinde bana hiçbir şekilde bildirilmemiş olması ciddi bir güvensizlik yaratmıştır.

Konuyu dile getirdiğimde ise şube yetkilisinin tavrı beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Tarafıma “250 liraya mı kaldın, IBAN at gönderelim” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir ifade kullanıldı. Ekspertiz gibi kritik bir hizmette hem paket kapsamının haber verilmeden daraltılması hem raporun eksik düzenlenmesi hem de müşteriye karşı bu üslubun kullanılması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak gerek eksik sunulan hizmetin gerekse şube personelinin tutum ve ifadelerinin Dynobil tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.